Шановні клієнти з ЄС
У компанії "Вімержі" ми усвідомлюємо, що успіх нашого бізнесу залежить від задоволеності наших клієнтів та якості нашої продукції. Ми постійно стежимо за якістю нашої продукції та інгредієнтів і завжди шукаємо можливості для вдосконалення.
За останні півтора року через вимоги до тестування в Європейському Союзі (ЄС) тисячі продуктів зіткнулися з проблемами, пов'язаними з 2-Хлоретанолом (2-ХЕ), речовиною, для якої наразі не існує остаточного та узгодженого профілю безпеки в технічному співтоваристві. У світлі цього та нашого спільного бажання переконатися, що продукція Vimergy на 100% відповідає навіть найсуворішим нормам, деякі з наших дистриб'юторів разом з Vimergy провели проактивне тестування продукції бренду Vimergy в Європі. Ми були здивовані, коли нещодавно виявили низькі рівні в декількох партіях невеликої кількості нашої продукції. Ці низькі рівні не становлять жодного відомого ризику для безпеки користувачів відповідно до чинних стандартів США. У США набагато вищі рівні існують і дозволені, наприклад, у ванілі, базиліку, ромашці, цибулі, кінзі, фенхелі, м'яті, м'яті перцевій, орегано і стевії. Крім того, переважна більшість наших продуктів не зазнає впливу взагалі.
У той час як в ЄС все ще триває дискусія про те, чому вони вдалися до таких крайнощів, і чи має це взагалі якийсь сенс, яка обговорюється в декількох галузях промисловості, "Вімержи" вирішила вжити превентивних заходів. Ми надзвичайно раді, що завдяки проактивній роботі наших об'єднаних каналів дистрибуції ми виявили цю проблему і змогли негайно розпочати роботу над її вирішенням.
Що вам слід зробити:
Нижче наведено продукти з відповідними номерами лотів. Якщо ви перебуваєте в ЄС, придбали продукцію в одного з наших дистриб'юторів у ЄС і наразі володієте будь-яким із цих продуктів (лише з перелічених нижче лотів), ми просимо вас припинити використання цих лотів. Ви також можете звернутися до дистриб'ютора, у якого ви придбали продукцію, щоб отримати, на ваш вибір, заміну продукції, як тільки вона стане доступною, або, в якості альтернативи, відшкодування вартості покупки чи кредит на придбання іншої продукції Vimergy.
Наші зобов'язання перед вами:
Ми залишаємося повністю відданими наданню нашим клієнтам харчових добавок тільки найвищої якості, зберігаючи здоров'я, безпеку і благополуччя наших клієнтів нашим головним пріоритетом. Всі наші продукти проходять сувору перевірку третьою стороною. Наша продукція виробляється на підприємствах, сертифікованих за стандартом GMP (належна виробнича практика), і розроблена та протестована таким чином, щоб гарантувати, що ми постійно прагнемо і досягаємо цього зобов'язання перед вами.
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб швидко створити замінники для відправки нашим дистриб'юторам в ЄС. Ми дякуємо вам за підтримку та розуміння під час цього процесу. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання, будь ласка, звертайтеся безпосередньо до нас за адресою help@vimergy.com.
З повагою,
Команда Vimergy
Продукти та лоти з ЄС
Ашвагандха (лоти: 5755021, 5755221, 5755321)
Екстракт чаги в капсулах (лот: 2020-10415)
Куркумін (лоти: 50234575, 50271108, 50255316)
Глутатіон (лоти: 50236909, 50244456, 50234576)
EPA/DHA (Лоти: 50233784, 50255317)
GABA (Лоти: 50244460, 50234577, 50236908)
Micro-C (Лоти: 50229442, 50251064, 50257561, 50257560, 50267651)
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Коли мої дистриб'ютори в ЄС отримають нові продукти?
Ми наполегливо працюємо над створенням нових продуктів, щоб якомога швидше відправити їх нашим дистриб'юторамвЄС. Ми вже вжили заходів для створення нових партій. Часові рамки для кожного продукту різні, хоча ми очікуємо, що деякі з них будуть доступні вже через 4 тижні. Ми дякуємо вам за підтримку та розуміння під час цього процесу.
Чи безпечні мої продукти для вживання?
Низькі рівні в декількох партіях невеликої кількості продуктів не становлять жодного відомого ризику для безпеки користувачів відповідно до чинних стандартів США. Більше того, переважна більшість наших продуктів взагалі не зазнає впливу в жодній юрисдикції по всьому світу. Ми завжди були і залишаємося повністю відданими наданню нашим клієнтам харчових добавок тільки найвищої якості, зберігаючи здоров'я, безпеку і благополуччя наших клієнтів в якості нашого головного пріоритету. Наша сировина та готова продукція проходять суворий контроль. Наша продукція виробляється на підприємствах, сертифікованих за стандартом GMP (належна виробнича практика), розроблена та протестована для того, щоб гарантувати, що ми постійно прагнемо і досягаємо цього зобов'язання перед вами.
За останні півтора року через вимоги до тестування в Європейському Союзі (ЄС) тисячі продуктів зіткнулися з проблемами, пов'язаними з 2-хлоретанолом (2-ХЕ), речовиною, для якої наразі не існує остаточного та узгодженого профілю безпеки в технічному співтоваристві. Рівні 2-ХЕ, виявлені в невеликій кількості наших продуктів, перевищують надзвичайно низькі межі, дозволені в ЄС. У США набагато вищі рівні існують і дозволені, наприклад, у ванілі, базиліку, ромашці, цибулі, кінзі, фенхелі, м'яті, м'яті перцевій, орегано та стевії.
Чому 2-СЕ міститься саме в цих партіях?
2-СЕ не є інгредієнтом, що додається до жодного з наших продуктів. Завдяки проактивному тестуванню, проведеному нашою компанією та нашими дистриб'юторами, ми встановили, що кілька партій невеликої кількості наших продуктів містили рівні 2-ХЕ, що перевищують допустимі відповідно до надзвичайно суворих чинних норм в ЄС. Ми вважаємо здоров'я, безпеку та благополуччя наших клієнтів нашим головним пріоритетом, тому з міркувань обережності наші дистриб'ютори в ЄС повідомляють про це клієнтів, які придбали ці продукти.
Чи існує ймовірність того, що це стане проблемою в майбутньому?
Наша вже сувора практика тестування третьою стороною включатиме тестування відповідно до європейського регламенту 2-CE.