Vážení zákazníci z EU
Ve Vimergy si uvědomujeme, že úspěch našeho podnikání závisí na spokojenosti našich zákazníků a kvalitě našich produktů. Neustále sledujeme kvalitu našich produktů a přísad a neustále hledáme příležitosti ke zlepšení.
Za poslední rok a půl se kvůli požadavkům na testování v Evropské unii (EU) objevily tisíce produktů, které se setkaly s problémy souvisejícími s 2-chlorethanolem (2-CE), látkou, pro kterou v současné době neexistuje žádná definitivní a dohodly se na bezpečnostním profilu v rámci technické komunity. Ve světle toho a naší společné touhy zajistit, aby produkty Vimergy byly 100% testovány v mezích i těch nejpřísnějších předpisů, někteří naši distributoři spolu s Vimergy proaktivně testovali produkty značky Vimergy v Evropě. Překvapilo nás, že jsme nedávno našli nízké hladiny v několika spoustě z malého počtu našich produktů. Tyto nízké úrovně nepředstavují žádné známé bezpečnostní riziko pro uživatele podle současných amerických norem. V USA existují mnohem vyšší hladiny a jsou povoleny například ve vanilce, bazalce, heřmánku, pažitce, koriandru, fenyklu, mátě, mátě, oreganu a stévii. Navíc naprostá většina našich produktů není vůbec ovlivněna.
Zatímco diskuse o 2-CE v EU stále probíhá, proč zašli do takových extrémů, a jestli to má vůbec smysl, o čemž se diskutuje v několika průmyslových odvětvích, Vimergy se rozhodl podniknout preventivní opatření. stejný. Jsme nesmírně potěšeni, že díky proaktivní práci našich kombinovaných distribučních kanálů jsme tento problém identifikovali a mohli jsme okamžitě začít usilovat o jeho řešení.
Co byste měli udělat:
Produkty s příslušnými čísly šarží jsou uvedeny níže. Pokud se nacházíte v EU a zakoupili jste produkty od některého z našich distributorů v EU a v současné době vlastníte některý z těchto produktů (pouze s šaržemi uvedenými níže), žádáme vás, abyste tyto šarže přestali používat. Můžete se také obrátit na distributora, od kterého jste produkty zakoupili, a získat podle svého uvážení náhradní produkty, jakmile budou dostupné, nebo alternativně vrácení kupní ceny nebo kredit na nákup jiných produktů Vimergy.
Náš závazek vůči vám:
Nadále jsme plně odhodláni zpřístupňovat našim zákazníkům doplňky výživy pouze té nejvyšší kvality, přičemž zdraví, bezpečnost a blaho našich zákazníků jsou naší hlavní prioritou. Všechny naše produkty jsou přísně testovány třetí stranou. Naše produkty jsou vyráběny v zařízeních s certifikací GMP (Good Manufacturing Practice) a jsou navrženy a testovány, abychom zajistili, že se o tento závazek vůči vám neustále snažíme a dosahujeme ho.
Usilovně pracujeme na rychlém vytvoření náhradních produktů, které pošleme našim distributorům v EU. Děkujeme vám za vaši podporu a pochopení během tohoto procesu. Máte-li jakékoli dotazy týkající se této záležitosti, kontaktujte nás přímo na adrese help@vimergy.com.
S pozdravem,
Tým Vimergy
Produkty a šarže EU
Ashwagandha (šarže: 5755021, 5755221, 5755321)
Čaga Extract Caps (šarže: 2020-10415)
Kurkumin (šarže: 50234575, 50271108, 50255316)
Glutathion (šarže: 50236909, 50244456, 50234576)
EPA/DHA (šarže: 50233784, 50255317)
GABA (šarže: 50244460, 50234577, 50236908)
Micro-C (šarže: 50229442, 50251064, 50257561, 50257560, 50267651)
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Kdy dostanou moji distributoři v EU nové produkty?
Usilovně pracujeme na vytvoření nových produktů, které budeme co nejrychleji zasílat našim distributorům v EU. Již jsme podnikli kroky k vytvoření nových položek. Časová osa pro každý produkt se liší, i když očekáváme, že některé budou dostupné již za 4 týdny. Děkujeme vám za vaši podporu a pochopení během tohoto procesu.
Je bezpečné brát mé produkty?
Nízké hladiny v několika šaržích malého počtu produktů nepředstavují pro uživatele žádné známé bezpečnostní riziko podle současných amerických norem. Navíc velká většina našich produktů není vůbec ovlivněna v žádné jurisdikci po celém světě. Vždy jsme byli a zůstáváme plně odhodláni zpřístupňovat našim zákazníkům doplňky výživy pouze té nejvyšší kvality, přičemž zdraví, bezpečnost a blaho našich zákazníků jsou naší nejvyšší prioritou. Naše suroviny a hotové výrobky jsou přísně testovány. Naše produkty jsou vyráběny v certifikovaných zařízeních GMP (Good Manufacturing Practice) a jsou navrženy a testovány tak, abychom zajistili, že neustále usilujeme o tento závazek vůči vám a dosahujeme jej.
Za poslední rok a půl se kvůli požadavkům na testování v Evropské unii (EU) objevily tisíce produktů, které se setkaly s problémy souvisejícími s 2-chlorethanolem (2-CE), látkou, pro kterou v současné době neexistuje žádná definitivní a dohodly se na bezpečnostním profilu v rámci technické komunity. Úrovně 2-CE nalezené u malého počtu našich výrobků překračují extrémně nízké limity povolené v EU. V USA existují mnohem vyšší hladiny a jsou povoleny například ve vanilce, bazalce, heřmánku, pažitce, koriandru, fenyklu, mátě, mátě, oreganu a stévii.
Proč je 2-CE v těchto konkrétních šaržích?
2-CE není přísada přidávaná do žádného z našich produktů. Prostřednictvím proaktivního testování naší společnosti a našich distributorů jsme zjistili, že několik šarží z malého počtu našich produktů obsahovalo úrovně 2-CE nad úrovněmi povolenými podle extrémně přísných platných předpisů v EU. Zdraví, bezpečnost a blaho našich zákazníků považujeme za naši nejvyšší prioritu, takže naši distributoři v EU z velké opatrnosti informují zákazníky, kteří si tyto produkty zakoupili.
Existuje možnost, že to bude do budoucna problém?
Naše již tak přísné testovací postupy třetích stran budou zahrnovat testování v souladu s nařízením 2-CE v Evropě.