Drodzy Klienci z UE!
W Vimergy zdajemy sobie sprawę, że sukces naszej działalności zależy od zadowolenia naszych klientów i jakości naszych produktów. Nieustannie monitorujemy jakość naszych produktów i składników oraz zawsze szukamy możliwości poprawy.
W ciągu ostatniego półtora roku, ze względu na wymagania badawcze w Unii Europejskiej (UE), tysiące produktów napotkało wyzwania związane z 2-chloroetanolem (2-CE), substancją, dla której nie ma obecnie ostatecznego i uzgodniony profil bezpieczeństwa w środowisku technicznym. W związku z tym i naszym wspólnym pragnieniem, aby produkty Vimergy testowały w 100% przypadków nawet w najbardziej rygorystycznych przepisach, niektórzy z naszych dystrybutorów, wraz z firmą Vimergy, proaktywnie testowali produkty marki Vimergy w Europie. Byliśmy zaskoczeni, że ostatnio znaleźliśmy niskie poziomy w kilku Partiach niewielkiej liczby naszych produktów. Te niskie poziomy nie stanowią żadnego znanego zagrożenia bezpieczeństwa dla użytkowników zgodnie z obowiązującymi normami amerykańskimi. W Stanach Zjednoczonych istnieją znacznie wyższe poziomy i są dozwolone na przykład w wanilii, bazylii, rumianku, szczypiorku, kolendrze, koprze włoskim, mięty, mięty zielonej, oregano i stewii. Co więcej, zdecydowana większość naszych produktów w ogóle nie jest naruszona.
Podczas gdy dyskusja wokół 2-CE nadal trwa w UE, dlaczego poszli do takich skrajności i czy to ma jakikolwiek sens, o czym dyskutuje się w kilku branżach, Vimergy zdecydowało się podjąć działania zapobiegawcze przez cały to samo. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że dzięki proaktywnej pracy naszych połączonych kanałów dystrybucji zidentyfikowaliśmy ten problem i mogliśmy natychmiast rozpocząć starania, aby temu zaradzić.
Co powinieneś zrobić:
Produkty z powiązanymi numerami partii są określone poniżej. Jeśli znajdujesz się w UE i zakupiłeś produkty od jednego z naszych dystrybutorów w UE, a obecnie posiadasz którykolwiek z tych produktów (tylko z wymienionych poniżej Pozycji), prosimy o zaprzestanie korzystania z tych Pozycji. Możesz również skontaktować się z dystrybutorem, od którego kupiłeś produkty, aby uzyskać, według własnego uznania, produkty zastępcze, gdy tylko staną się dostępne, lub, alternatywnie, zwrot ceny zakupu lub kredyt na zakup innych produktów Vimergy.
Nasze zobowiązanie wobec Ciebie:
Jesteśmy w pełni zaangażowani w udostępnianie naszym klientom suplementów diety wyłącznie najwyższej jakości, dbając o zdrowie, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszych klientów. Wszystkie nasze produkty są rygorystycznie testowane przez strony trzecie. Nasze produkty są wytwarzane w zakładach certyfikowanych przez GMP (Dobra Praktyka Produkcyjna) i są projektowane i testowane, aby zapewnić, że nieustannie dążymy do tego i realizujemy to zobowiązanie wobec Ciebie.
Ciężko pracujemy, aby szybko stworzyć produkty zastępcze do wysłania do naszych dystrybutorów w UE. Dziękujemy za wsparcie i zrozumienie podczas tego procesu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania w tej sprawie, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem help@vimergy.com.
Z poważaniem,
Zespół Vimergy
Produkty i partie UE
Ashwagandha (Części: 5755021, 5755221, 5755321)
Kapsle z ekstraktu Chaga (Lot: 2020-10415)
Kurkumina (Części: 50234575, 50271108, 50255316)
Glutation (Części: 50236909, 50244456, 50234576)
EPA/DHA (Części: 50233784, 50255317)
GABA (Części: 50244460, 50234577, 50236908)
Micro-C (Części: 50229442, 50251064, 50257561, 50257560, 50267651)
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Kiedy moi dystrybutorzy z UE otrzymają nowe produkty?
Ciężko pracujemy, aby jak najszybciej tworzyć nowe produkty do naszych dystrybutorów w UE. Podjęliśmy już działania tworząc nowe parcele. Harmonogram dla każdego produktu jest inny, chociaż spodziewamy się, że niektóre będą dostępne już za 4 tygodnie. Dziękujemy za wsparcie i zrozumienie podczas tego procesu.
Czy moje produkty są bezpieczne?
Niskie poziomy w kilku partiach lub niewielkiej liczbie produktów nie stanowią żadnego znanego zagrożenia bezpieczeństwa dla użytkowników zgodnie z obowiązującymi normami amerykańskimi. Ponadto w żadnej jurysdykcji na całym świecie nie dotyczy to zdecydowanej większości naszych produktów. Zawsze byliśmy i pozostajemy w pełni zaangażowani w udostępnianie naszym klientom suplementów diety wyłącznie najwyższej jakości, utrzymując zdrowie, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszych klientów jako nasz najwyższy priorytet. Nasze surowce i gotowe produkty są rygorystycznie testowane. Nasze produkty są wytwarzane w zakładach certyfikowanych przez GMP (Dobra Praktyka Produkcyjna) i są projektowane i testowane, aby zapewnić, że nieustannie dążymy do tego i realizujemy to zobowiązanie wobec Ciebie.
W ciągu ostatniego półtora roku, ze względu na wymagania badawcze w Unii Europejskiej (UE), tysiące produktów napotkało wyzwania związane z 2-chloroetanolem (2-CE), substancją, dla której nie ma obecnie ostatecznego i uzgodniony profil bezpieczeństwa w środowisku technicznym. Poziomy 2-CE występujące w niewielkiej liczbie naszych produktów przekraczają wyjątkowo niskie limity dopuszczalne w UE. W USA istnieją znacznie wyższe poziomy i są dozwolone na przykład w wanilii, bazylii, rumianku, szczypiorku, kolendrze, koprze włoskim, mięty, mięty zielonej, oregano i stewii.
Dlaczego w tych konkretnych partiach występuje 2-CE?
2-CE nie jest składnikiem dodanym do żadnego z naszych produktów. Dzięki proaktywnym testom przeprowadzonym przez naszą firmę i naszych dystrybutorów ustaliliśmy, że kilka partii z niewielkiej liczby naszych produktów zawiera poziomy 2-CE powyżej tych dozwolonych na mocy niezwykle rygorystycznych przepisów obowiązujących w UE. Zdrowie, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszych klientów są naszym najwyższym priorytetem, dlatego z ostrożności nasi dystrybutorzy w UE powiadamiają klientów, którzy kupili te produkty.
Czy istnieje możliwość, że będzie to problem w przyszłości?
Nasze i tak już rygorystyczne praktyki testowania stron trzecich obejmą testy zgodne z rozporządzeniem 2-CE w Europie.