Poštovani kupci iz EU
U Vimergyju prepoznajemo da uspjeh našeg poslovanja ovisi o zadovoljstvu naših kupaca i kvaliteti naših proizvoda. Neprestano pratimo kvalitetu naših proizvoda i sastojaka te uvijek tražimo prilike za poboljšanje.
Tijekom posljednjih godinu i pol, zbog zahtjeva za ispitivanjem u Europskoj uniji (EU), bilo je tisuće proizvoda koji su se suočili s izazovima vezanim uz 2-kloroetanol (2-CE), tvar za koju trenutno nema definitivnog i dogovoren sigurnosni profil unutar tehničke zajednice. U svjetlu toga i naše zajedničke želje da se pobrinemo da proizvodi Vimergy testiraju u granicama čak i najstrožih propisa 100% vremena, neki od naših distributera, zajedno s Vimergyjem, proaktivno su testirali proizvode marke Vimergy u Europi. Bili smo iznenađeni što smo nedavno pronašli niske razine u nekoliko Lota malog broja naših proizvoda. Ove niske razine ne predstavljaju nikakav poznati sigurnosni rizik za korisnike prema trenutnim američkim standardima. U SAD-u postoje mnogo više razine i dopuštene su u, na primjer, vaniliji, bosiljku, kamilici, vlascu, cilantru, komoraču, menti, metvi, origanu i steviji. Nadalje, velika većina naših proizvoda uopće nije pogođena.
Dok je rasprava oko 2-CE još uvijek u tijeku u EU-u o tome zašto su otišli u takve ekstreme, i ako uopće ima smisla, o čemu se raspravlja u nekoliko industrija, Vimergy je odlučio poduzeti preventivne mjere za sve isti. Iznimno nam je drago što smo proaktivnim radom naših kombiniranih distribucijskih kanala to prepoznali i mogli odmah započeti napore da se to riješi.
Što trebate učiniti:
Proizvodi s pripadajućim brojevima lota navedeni su u nastavku. Ako se nalazite u EU i kupili ste proizvode od jednog od naših distributera u EU, a trenutno posjedujete bilo koji od ovih proizvoda (samo s lotovima navedenim u nastavku), molimo vas da prestanete koristiti te serije. Također možete kontaktirati distributera od kojeg ste kupili proizvode kako biste dobili, po svom izboru, zamjenske proizvode nakon što postanu dostupni ili, alternativno, povrat kupovne cijene ili kredit za kupnju drugih Vimergy proizvoda.
Naša predanost vama:
Ostajemo u potpunosti predani stavljanju na raspolaganje našim kupcima dodataka prehrani samo najviše kvalitete, držeći zdravlje, sigurnost i dobrobit naših kupaca na prvom mjestu. Svi naši proizvodi strogo su testirani od strane trećih strana. Naši proizvodi proizvedeni su u objektima s certifikatom GMP (Dobra proizvodna praksa) te su dizajnirani i testirani kako bismo osigurali da neprestano težimo i ostvarujemo ovu predanost vama.
Naporno radimo na brzoj izradi zamjenskih proizvoda za slanje našim distributerima u EU. Zahvaljujemo vam na podršci i razumijevanju tijekom ovog procesa. Obratite nam se izravno na help@vimergy.com ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim pitanjem.
Iskreno,
Tim Vimergy
EU proizvodi i lotovi
Ashwagandha (Lotovi: 5755021, 5755221, 5755321)
Kapice s ekstraktom čage (Lot: 2020-10415)
Kurkumin (Lot: 50234575, 50271108, 50255316)
Glutation (lotovi: 50236909, 50244456, 50234576)
EPA/DHA (lotovi: 50233784, 50255317)
GABA (Lotovi: 50244460, 50234577, 50236908)
Micro-C (Lotovi: 50229442, 50251064, 50257561, 50257560, 50267651)
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Kada će moji distributeri u EU dobiti nove proizvode?
Naporno radimo na stvaranju novih proizvoda koje ćemo slati našim distributerima u EU što je prije moguće. Već smo poduzeli radnju za stvaranje novih parcela. Vremenski okvir za svaki proizvod je drugačiji, iako očekujemo da će neki biti dostupni već za 4 tjedna. Zahvaljujemo vam na podršci i razumijevanju tijekom ovog procesa.
Jesu li moji proizvodi sigurni za uzimanje?
Niske razine u nekoliko serija malog broja proizvoda ne predstavljaju nikakav poznati sigurnosni rizik za korisnike prema trenutnim američkim standardima. Nadalje, velika većina naših proizvoda uopće nije pogođena ni u jednoj jurisdikciji širom svijeta. Uvijek smo bili i ostajemo u potpunosti predani stavljanju na raspolaganje našim kupcima dodataka prehrani samo najviše kvalitete, držeći zdravlje, sigurnost i dobrobit naših kupaca našim glavnim prioritetom. Naše sirovine i gotovi proizvodi su strogo testirani. Naši proizvodi se proizvode u pogonima s certifikatom GMP (Good Manufacturing Practice) te su dizajnirani i testirani kako bismo osigurali da neprestano težimo i ostvarujemo ovu predanost vama.
Tijekom posljednjih godinu i pol, zbog zahtjeva za ispitivanjem u Europskoj uniji (EU), bilo je tisuće proizvoda koji su se suočili s izazovima vezanim uz 2-kloroetanol (2-CE), tvar za koju trenutno nema definitivnog i dogovoren sigurnosni profil unutar tehničke zajednice. Razine 2-CE koje se nalaze u malom broju naših proizvoda premašuju iznimno niske granice dopuštene u EU. U SAD-u postoje mnogo više razine i dopuštene su u, na primjer , vaniliji, bosiljku, kamilici, vlascu, cilantru, komoraču, menti, metvi, origanu i steviji.
Zašto je 2-CE u ovim specifičnim serijama?
2-CE nije sastojak koji se dodaje niti jednom od naših proizvoda. Proaktivnim testiranjem naše tvrtke i naših distributera utvrdili smo da nekoliko serija od malog broja naših proizvoda sadrži razine 2-CE iznad onih koje su dopuštene prema iznimno strogim primjenjivim propisima u EU. Zdravlje, sigurnost i dobrobit naših kupaca smatramo našim glavnim prioritetom, stoga, iz obilja opreza, naši distributeri u EU obavještavaju kupce koji su kupili te proizvode.
Postoji li mogućnost da će to biti problem u budućnosti?
Naše već stroge prakse testiranja treće strane uključivat će testiranje u skladu s 2-CE regulativom u Europi.