Уважаемые покупатели из ЕС
В Vimergy мы понимаем, что успех нашего бизнеса зависит от удовлетворенности наших клиентов и качества нашей продукции. Мы постоянно следим за качеством наших продуктов и ингредиентов и всегда ищем возможности для улучшения.
За последние полтора года из-за требований к тестированию в Европейском союзе (ЕС) тысячи продуктов столкнулись с проблемами, связанными с 2-хлорэтанолом (2-CE), веществом, для которого в настоящее время нет окончательного и согласованный профиль безопасности в техническом сообществе. В свете этого и нашего взаимного желания убедиться, что продукты Vimergy тестируются в рамках даже самых строгих правил в 100% случаев, некоторые из наших дистрибьюторов, вместе с Vimergy, активно тестировали продукты бренда Vimergy в Европе. Мы были удивлены, обнаружив низкий уровень в нескольких партиях небольшого количества наших продуктов. Эти низкие уровни не представляют какой-либо известной опасности для пользователей в соответствии с действующими стандартами США. В США существуют гораздо более высокие уровни и разрешены, например, ваниль, базилик, ромашка, зеленый лук, кинза, фенхель, мята, мята колосистая, орегано и стевия. Кроме того, подавляющее большинство наших продуктов не затронуты вообще.
В то время как в ЕС все еще продолжается дискуссия вокруг 2-CE о том, почему они дошли до таких крайностей, и есть ли вообще смысл в этом, что обсуждается в нескольких отраслях, Vimergy решила предпринять упреждающие действия на всех этапах. такой же. Мы очень рады, что благодаря активной работе наших объединенных каналов сбыта мы выявили эту проблему и смогли немедленно приступить к ее устранению.
Что ты должен делать:
Ниже указаны продукты с соответствующими номерами лотов. Если вы находитесь в ЕС и приобрели продукты у одного из наших дистрибьюторов в ЕС, и в настоящее время владеете какими-либо из этих продуктов (только с лотами, перечисленными ниже), мы просим вас прекратить использование этих лотов. Вы также можете связаться с дистрибьютором, у которого вы приобрели продукты, чтобы получить, по вашему выбору, замену продуктов, как только они станут доступны, или, в качестве альтернативы, возмещение покупной цены или кредит на покупку других продуктов Vimergy.
Наши обязательства перед вами:
Мы по-прежнему полны решимости предоставлять нашим клиентам пищевые добавки только самого высокого качества, сохраняя здоровье, безопасность и благополучие наших клиентов нашим главным приоритетом. Все наши продукты проходят строгие испытания третьей стороной. Наша продукция производится на предприятиях, сертифицированных по GMP (надлежащей производственной практике), и разрабатывается и тестируется, чтобы гарантировать, что мы постоянно стремимся и выполняем это обязательство перед вами.
Мы прилагаем все усилия, чтобы быстро создать продукты-заменители для отправки нашим дистрибьюторам в ЕС. Мы благодарим вас за вашу поддержку и понимание во время этого процесса. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу help@vimergy.com, если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с этим вопросом.
Искренне,
Команда Вимерджи
Продукты и партии ЕС
Ашваганда (лоты: 5755021, 5755221, 5755321)
Капсулы с экстрактом чаги (лот: 2020-10415)
Куркумин (лоты: 50234575, 50271108, 50255316)
Глутатион (лоты: 50236909, 50244456, 50234576)
ЭПК/ДГК (лоты: 50233784, 50255317)
ГАМК (лоты: 50244460, 50234577, 50236908)
Micro-C (лоты: 50229442, 50251064, 50257561, 50257560, 50267651)
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Когда мои дистрибьюторы в ЕС получат новые продукты?
Мы прилагаем все усилия, чтобы создавать новые продукты, чтобы отправить их нашим дистрибьюторам в ЕС как можно быстрее. Мы уже приняли меры по созданию новых лотов. Сроки для каждого продукта разные, хотя мы ожидаем, что некоторые из них будут доступны уже через 4 недели. Мы благодарим вас за вашу поддержку и понимание во время этого процесса.
Безопасны ли мои продукты?
Низкие уровни в нескольких партиях небольшого количества продуктов не представляют какой-либо известной угрозы безопасности для пользователей в соответствии с действующими стандартами США. Кроме того, подавляющее большинство наших продуктов не затрагивается ни в одной из юрисдикций по всему миру. Мы всегда были и остаемся полностью привержены обеспечению наших клиентов пищевыми добавками только самого высокого качества, сохраняя здоровье, безопасность и благополучие наших клиентов в качестве нашего главного приоритета. Наше сырье и готовая продукция проходят строгие испытания. Наша продукция производится на сертифицированных предприятиях GMP (Надлежащая производственная практика) и разрабатывается и тестируется, чтобы гарантировать, что мы постоянно стремимся и выполняем это обязательство перед вами.
За последние полтора года из-за требований к тестированию в Европейском союзе (ЕС) тысячи продуктов столкнулись с проблемами, связанными с 2-хлорэтанолом (2-CE), веществом, для которого в настоящее время нет окончательного и согласованный профиль безопасности в техническом сообществе. Уровни 2-CE, обнаруженные в небольшом количестве наших продуктов, превышают чрезвычайно низкие пределы, допустимые в ЕС. В США существуют и разрешены гораздо более высокие уровни, например , в ванили, базилике, ромашке, луке, кинзе, фенхеле, мяте, орегано и стевии.
Почему 2-CE присутствует в этих конкретных партиях?
2-CE не является ингредиентом, добавляемым ни в один из наших продуктов. В результате упреждающего тестирования, проведенного нашей компанией и нашими дистрибьюторами, мы определили, что несколько партий из небольшого числа наших продуктов содержат уровни 2-CE, превышающие уровни, разрешенные в соответствии с чрезвычайно строгими действующими нормами ЕС. Мы считаем здоровье, безопасность и благополучие наших клиентов своим главным приоритетом, поэтому из соображений предосторожности наши дистрибьюторы в ЕС уведомляют клиентов, которые приобрели эти продукты.
Есть ли вероятность, что это станет проблемой в будущем?
Наши и без того строгие методы тестирования третьей стороной будут включать тестирование в соответствии с правилами 2-CE в Европе.