Liebe EU-Kunden
Wir bei Vimergy sind uns bewusst, dass der Erfolg unseres Unternehmens von der Zufriedenheit unserer Kunden und der Qualität unserer Produkte abhängt. Wir überwachen ständig die Qualität unserer Produkte und Zutaten und suchen immer nach Verbesserungsmöglichkeiten.
In den letzten anderthalb Jahren gab es aufgrund von Testanforderungen in der Europäischen Union (EU) Tausende von Produkten, die mit 2-Chlorethanol (2-CE) in Frage gestellt wurden, einer Substanz, für die es derzeit keine endgültige gibt und vereinbartes Sicherheitsprofil innerhalb der technischen Gemeinschaft. Angesichts dessen und unseres gemeinsamen Wunsches sicherzustellen, dass die Vimergy-Produkte zu 100 % innerhalb der Grenzen selbst der strengsten Vorschriften getestet werden, haben einige unserer Distributoren zusammen mit Vimergy die Produkte der Marke Vimergy in Europa proaktiv getestet. Wir waren überrascht, dass wir kürzlich in einigen Chargen einer kleinen Anzahl unserer Produkte niedrige Werte gefunden haben. Diese niedrigen Konzentrationen stellen gemäß den aktuellen US-Standards kein bekanntes Sicherheitsrisiko für Benutzer dar. In den USA existieren viel höhere Gehalte und sind zum Beispiel in Vanille, Basilikum, Kamille, Schnittlauch, Koriander, Fenchel, Minze, grüner Minze, Oregano und Stevia erlaubt. Darüber hinaus ist die überwiegende Mehrheit unserer Produkte überhaupt nicht betroffen.
Während die Diskussion um 2-CE in der EU noch andauert, warum sie so weit gegangen sind, und ob es überhaupt Sinn macht, was in mehreren Branchen diskutiert wird, hat Vimergy beschlossen, alle vorbeugenden Maßnahmen zu ergreifen gleich. Wir freuen uns sehr, dass wir dies durch die proaktive Arbeit unserer kombinierten Vertriebskanäle erkannt haben und sofort mit den Bemühungen beginnen konnten, es anzugehen.
Was du machen solltest:
Die Produkte mit den zugehörigen Chargennummern sind unten angegeben. Wenn Sie sich in der EU befinden und Produkte von einem unserer EU-Distributoren gekauft haben und derzeit eines dieser Produkte besitzen (nur mit den unten aufgeführten Chargen), bitten wir Sie, diese Chargen nicht mehr zu verwenden. Sie können sich auch an den Händler wenden, von dem Sie die Produkte gekauft haben, um nach Ihrer Wahl Ersatzprodukte zu erhalten, sobald diese verfügbar sind, oder alternativ eine Rückerstattung des Kaufpreises oder eine Gutschrift für den Kauf anderer Vimergy-Produkte.
Unser Engagement für Sie:
Wir setzen uns weiterhin voll und ganz dafür ein, unseren Kunden nur Nahrungsergänzungsmittel von höchster Qualität zur Verfügung zu stellen, wobei die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden unsere oberste Priorität sind. Alle unsere Produkte werden streng von Dritten getestet. Unsere Produkte werden in GMP (Good Manufacturing Practice)-zertifizierten Einrichtungen hergestellt und sind so konzipiert und getestet, dass wir sicherstellen, dass wir diese Verpflichtung Ihnen gegenüber kontinuierlich anstreben und erfüllen.
Wir arbeiten hart daran, schnell Ersatzprodukte zu erstellen, die wir an unsere EU-Händler senden können. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis während dieses Prozesses. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter help@vimergy.com, wenn Sie diesbezüglich Fragen haben.
Aufrichtig,
Team Vimergy
EU-Produkte und Chargen
Ashwagandha (Chargen: 5755021, 5755221, 5755321)
Chaga-Extrakt-Kapseln (Charge: 2020-10415)
Curcumin (Chargen: 50234575, 50271108, 50255316)
Glutathion (Chargen: 50236909, 50244456, 50234576)
EPA/DHA (Chargen: 50233784, 50255317)
GABA (Chargen: 50244460, 50234577, 50236908)
Micro-C (Chargen: 50229442, 50251064, 50257561, 50257560, 50267651)
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wann erhalten meine EU-Distributoren neue Produkte?
Wir arbeiten hart daran, neue Produkte zu entwickeln, die wir so schnell wie möglich an unsere EU-Händler senden können. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um neue Lose zu erstellen. Der Zeitplan für jedes Produkt ist unterschiedlich, obwohl wir davon ausgehen, dass einige bereits in 4 Wochen verfügbar sein werden. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.
Sind meine Produkte sicher einzunehmen?
Die geringen Konzentrationen in einigen wenigen Chargen einer kleinen Anzahl von Produkten stellen gemäß den aktuellen US-Standards kein bekanntes Sicherheitsrisiko für Benutzer dar. Darüber hinaus ist die überwiegende Mehrheit unserer Produkte in keiner Gerichtsbarkeit weltweit betroffen. Wir waren und sind stets bestrebt, unseren Kunden nur Nahrungsergänzungsmittel von höchster Qualität zur Verfügung zu stellen, wobei die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden oberste Priorität haben. Unsere Rohstoffe und Endprodukte werden streng geprüft. Unsere Produkte werden in GMP-zertifizierten Einrichtungen (Good Manufacturing Practice) hergestellt und so konzipiert und getestet, dass wir diese Verpflichtung Ihnen gegenüber kontinuierlich anstreben und erfüllen.
In den letzten anderthalb Jahren gab es aufgrund von Testanforderungen in der Europäischen Union (EU) Tausende von Produkten, die mit 2-Chlorethanol (2-CE) in Frage gestellt wurden, einer Substanz, für die es derzeit keine endgültige gibt und vereinbartes Sicherheitsprofil innerhalb der technischen Gemeinschaft. Die in einer kleinen Anzahl unserer Produkte gefundenen 2-CE-Werte überschreiten die extrem niedrigen Grenzwerte, die in der EU zulässig sind. In den USA existieren viel höhere Gehalte und sind zum Beispiel in Vanille, Basilikum, Kamille, Schnittlauch, Koriander, Fenchel, Minze, grüner Minze, Oregano und Stevia erlaubt .
Warum ist 2-CE in diesen speziellen Chargen enthalten?
2-CE ist kein Inhaltsstoff, der einem unserer Produkte hinzugefügt wird. Durch proaktive Tests durch unser Unternehmen und unsere Händler haben wir festgestellt, dass einige Chargen einer kleinen Anzahl unserer Produkte 2-CE-Werte enthielten, die über den nach den äußerst strengen geltenden Vorschriften in der EU zulässigen Werten lagen. Wir nehmen die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden als oberste Priorität, daher benachrichtigen unsere EU-Händler aus Vorsicht alle Kunden, die diese Produkte gekauft haben.
Besteht die Möglichkeit, dass dies ein Problem für die Zukunft sein wird?
Unsere bereits strengen Testpraktiken von Drittanbietern werden Tests umfassen, die der 2-CE-Verordnung in Europa entsprechen.