Cari clienti dell'UE
In Vimergy, riconosciamo che il successo della nostra attività dipende dalla soddisfazione dei nostri clienti e dalla qualità dei nostri prodotti. Monitoriamo costantemente la qualità dei nostri prodotti e ingredienti e cerchiamo sempre opportunità per migliorare.
Nell'ultimo anno e mezzo, a causa dei requisiti di prova nell'Unione Europea (UE), ci sono stati migliaia di prodotti che hanno riscontrato problemi legati al 2-cloroetanolo (2-CE), una sostanza per la quale attualmente non esiste un e concordato sul profilo di sicurezza all'interno della comunità tecnica. Alla luce di questo e del nostro desiderio reciproco di fare in modo che i prodotti Vimergy vengano testati entro i limiti anche delle normative più severe il 100% delle volte, alcuni dei nostri distributori, insieme a Vimergy, hanno testato in modo proattivo i prodotti a marchio Vimergy in Europa. Siamo stati sorpresi di trovare recentemente livelli bassi in pochi lotti di un piccolo numero dei nostri prodotti. Questi bassi livelli non rappresentano alcun rischio noto per la sicurezza degli utenti secondo gli attuali standard statunitensi. Negli Stati Uniti esistono livelli molto più alti e sono consentiti, ad esempio, in vaniglia, basilico, camomilla, erba cipollina, coriandolo, finocchio, menta, menta verde, origano e stevia. Inoltre, la stragrande maggioranza dei nostri prodotti non è affatto interessata.
Mentre la discussione intorno a 2-CE è ancora in corso nell'UE sul motivo per cui sono andati a tali estremi, e se ha un senso, cosa che è in discussione in diversi settori, Vimergy ha deciso di intraprendere un'azione preventiva su tutti i stesso. Siamo estremamente lieti che attraverso il lavoro proattivo dei nostri canali di distribuzione combinati abbiamo identificato questo problema e siamo stati in grado di iniziare immediatamente gli sforzi per affrontarlo.
Cosa dovresti fare:
I prodotti con i numeri di lotto associati sono identificati di seguito. Se risiedi nell'UE e hai acquistato prodotti da uno dei nostri distributori nell'UE e attualmente possiedi uno di questi prodotti (solo con i lotti elencati di seguito), ti chiediamo di interrompere l'utilizzo di tali lotti. Puoi anche contattare il distributore da cui hai acquistato i prodotti per ottenere, a tua discrezione, prodotti sostitutivi una volta resi disponibili o, in alternativa, un rimborso del prezzo di acquisto o un credito per l'acquisto di altri prodotti Vimergy.
Il nostro impegno per te:
Rimaniamo pienamente impegnati a mettere a disposizione dei nostri clienti integratori alimentari solo della massima qualità, mantenendo la salute, la sicurezza e il benessere dei nostri clienti la nostra massima priorità. Tutti i nostri prodotti sono rigorosamente testati da terze parti. I nostri prodotti sono fabbricati in strutture certificate GMP (Good Manufacturing Practice) e sono progettati e testati per garantire che ci sforziamo continuamente e raggiungiamo questo impegno nei tuoi confronti.
Stiamo lavorando duramente per creare rapidamente prodotti sostitutivi da inviare ai nostri distributori europei. Vi ringraziamo per il vostro supporto e comprensione durante questo processo. Ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo help@vimergy.com in caso di domande relative a questo argomento.
Cordiali saluti,
Squadra Vimergy
Prodotti e lotti dell'UE
Ashwagandha (Lotti: 5755021, 5755221, 5755321)
Cappucci per estratti di Chaga (Lotto: 2020-10415)
Curcumina (Lotti: 50234575, 50271108, 50255316)
Glutatione (Lotti: 50236909, 50244456, 50234576)
EPA/DHA (Lotti: 50233784, 50255317)
GABA (Lotti: 50244460, 50234577, 50236908)
Micro-C (Lotti: 50229442, 50251064, 50257561, 50257560, 50267651)
DOMANDE FREQUENTI
Quando riceveranno nuovi prodotti i miei distributori dell'UE?
Stiamo lavorando duramente per creare nuovi prodotti da inviare ai nostri distributori europei il più rapidamente possibile. Ci siamo già attivati creando nuovi lotti. La sequenza temporale per ogni prodotto è diversa, anche se prevediamo di averne alcuni disponibili già tra 4 settimane. Vi ringraziamo per il vostro supporto e comprensione durante questo processo.
I miei prodotti sono sicuri da prendere?
I bassi livelli in pochi lotti di un piccolo numero di prodotti non rappresentano alcun rischio noto per la sicurezza degli utenti secondo gli attuali standard statunitensi. Inoltre, la stragrande maggioranza dei nostri prodotti non è interessata in nessuna giurisdizione mondiale. Siamo sempre stati e rimaniamo pienamente impegnati a mettere a disposizione dei nostri clienti integratori alimentari solo della massima qualità, mantenendo la salute, la sicurezza e il benessere dei nostri clienti come la nostra massima priorità. Le nostre materie prime e prodotti finiti sono rigorosamente testati. I nostri prodotti sono fabbricati in strutture certificate GMP (Good Manufacturing Practice) e sono progettati e testati per garantire che ci sforziamo continuamente e raggiungiamo questo impegno nei tuoi confronti.
Nell'ultimo anno e mezzo, a causa dei requisiti di prova nell'Unione Europea (UE), ci sono stati migliaia di prodotti che hanno riscontrato problemi legati al 2-cloroetanolo (2-CE), una sostanza per la quale attualmente non esiste un e concordato sul profilo di sicurezza all'interno della comunità tecnica. I livelli di 2-CE presenti in un piccolo numero dei nostri prodotti superano i limiti estremamente bassi consentiti nell'UE. Negli Stati Uniti esistono livelli molto più elevati e sono consentiti, ad esempio , in vaniglia, basilico, camomilla, erba cipollina, coriandolo, finocchio, menta, menta verde, origano e stevia.
Perché 2-CE è in questi lotti specifici?
2-CE non è un ingrediente aggiunto a nessuno dei nostri prodotti. Attraverso test proattivi da parte della nostra azienda e dei nostri distributori, abbiamo stabilito che alcuni lotti di un piccolo numero dei nostri prodotti contenevano livelli di 2-CE superiori a quelli consentiti dalle normative estremamente rigorose applicabili nell'UE. Prendiamo la salute, la sicurezza e il benessere dei nostri clienti come la nostra massima priorità, quindi, per prudenza, i nostri distributori dell'UE stanno avvisando i clienti che hanno acquistato quei prodotti.
C'è la possibilità che questo sia un problema in futuro?
Le nostre già rigorose pratiche di test di terze parti includeranno test conformi alla normativa 2-CE in Europa.