Estimados clientes de la UE
En Vimergy reconocemos que el éxito de nuestro negocio depende de la satisfacción de nuestros clientes y de la calidad de nuestros productos. Estamos constantemente monitoreando la calidad de nuestros productos e ingredientes, y siempre buscando oportunidades para mejorar.
Durante el último año y medio, debido a los requisitos de prueba en la Unión Europea (UE), ha habido miles de productos que han experimentado desafíos relacionados con el 2-cloroetanol (2-CE), una sustancia para la cual actualmente no existe una versión definitiva. y un perfil de seguridad acordado dentro de la comunidad técnica. A la luz de esto y de nuestro deseo mutuo de asegurarnos de que los productos Vimergy se sometan a pruebas dentro de los límites incluso de las normativas más estrictas el 100 % del tiempo, algunos de nuestros distribuidores, junto con Vimergy, probaron proactivamente los productos de la marca Vimergy en Europa. Nos sorprendió encontrar recientemente niveles bajos en algunos lotes de una pequeña cantidad de nuestros productos. Estos niveles bajos no representan ningún riesgo de seguridad conocido para los usuarios de acuerdo con los estándares estadounidenses actuales. En los EE. UU., existen niveles mucho más altos y están permitidos en, por ejemplo, vainilla, albahaca, manzanilla, cebollino, cilantro, hinojo, menta, menta verde, orégano y stevia. Además, la gran mayoría de nuestros productos no se ven afectados en absoluto.
Si bien la discusión sobre 2-CE aún está en curso en la UE sobre por qué se han ido a tales extremos, y si tiene algún sentido, lo cual se está debatiendo en varias industrias, Vimergy ha decidido tomar medidas preventivas todo el tiempo. mismo. Estamos muy complacidos de que a través del trabajo proactivo de nuestros canales de distribución combinados hayamos identificado esto y pudimos comenzar de inmediato los esfuerzos para abordarlo.
Lo que debes hacer:
Los productos con los números de lote asociados se identifican a continuación. Si se encuentra en la UE y compró productos de uno de nuestros distribuidores de la UE y actualmente posee alguno de estos productos (solo con los lotes que se enumeran a continuación), le pedimos que deje de usar esos lotes. También puede comunicarse con el distribuidor al que le compró los productos para obtener, a su elección, productos de reemplazo una vez que estén disponibles o, como alternativa, un reembolso del precio de compra o un crédito para la compra de otros productos de Vimergy.
Nuestro compromiso contigo:
Seguimos totalmente comprometidos a poner a disposición de nuestros clientes suplementos nutricionales de la más alta calidad, manteniendo la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes como nuestra principal prioridad. Todos nuestros productos son rigurosamente probados por terceros. Nuestros productos se fabrican en instalaciones certificadas por GMP (buenas prácticas de fabricación) y están diseñados y probados para garantizar que nos esforzamos continuamente por alcanzar este compromiso con usted.
Estamos trabajando arduamente para crear rápidamente productos de reemplazo para enviar a nuestros distribuidores de la UE. Agradecemos su apoyo y comprensión durante este proceso. Comuníquese con nosotros directamente a help@vimergy.com si tiene alguna pregunta relacionada con este asunto.
Atentamente,
Equipo Vimergy
Productos y lotes de la UE
Ashwagandha (lotes: 5755021, 5755221, 5755321)
Cápsulas de extracto de Chaga (Lote: 2020-10415)
Curcumina (Lotes: 50234575, 50271108, 50255316)
Glutatión (Lotes: 50236909, 50244456, 50234576)
EPA/DHA (Lotes: 50233784, 50255317)
GABA (Lotes: 50244460, 50234577, 50236908)
Micro-C (lotes: 50229442, 50251064, 50257561, 50257560, 50267651)
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo recibirán nuevos productos mis distribuidores de la UE?
Estamos trabajando arduamente para crear nuevos productos para enviar a nuestros distribuidores de la UE lo más rápido posible. Ya hemos tomado medidas creando nuevos lotes. El cronograma de cada producto es diferente, aunque esperamos tener algunos disponibles en tan solo 4 semanas. Agradecemos su apoyo y comprensión durante este proceso.
¿Mis productos son seguros para tomar?
Los bajos niveles en unos pocos lotes de una pequeña cantidad de productos no representan ningún riesgo de seguridad conocido para los usuarios de acuerdo con los estándares estadounidenses actuales. Además, la gran mayoría de nuestros productos no se ven afectados en absoluto en ninguna jurisdicción del mundo. Siempre hemos estado y seguimos estando totalmente comprometidos a poner a disposición de nuestros clientes suplementos nutricionales de la más alta calidad, manteniendo la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes como nuestra máxima prioridad. Nuestras materias primas y productos terminados se prueban rigurosamente. Nuestros productos se fabrican en instalaciones certificadas por GMP (buenas prácticas de fabricación) y están diseñados y probados para garantizar que nos esforzamos continuamente por alcanzar este compromiso con usted.
Durante el último año y medio, debido a los requisitos de prueba en la Unión Europea (UE), ha habido miles de productos que han experimentado desafíos relacionados con el 2-cloroetanol (2-CE), una sustancia para la cual actualmente no existe una versión definitiva. y un perfil de seguridad acordado dentro de la comunidad técnica. Los niveles de 2-CE que se encuentran en una pequeña cantidad de nuestros productos superan los límites extremadamente bajos permitidos en la UE. En los EE. UU., existen niveles mucho más altos y están permitidos en, por ejemplo , vainilla, albahaca, manzanilla, cebollino, cilantro, hinojo, menta, hierbabuena, orégano y stevia.
¿Por qué hay 2-CE en estos lotes específicos?
2-CE no es un ingrediente añadido a ninguno de nuestros productos. A través de pruebas proactivas realizadas por nuestra empresa y nuestros distribuidores, determinamos que algunos lotes de una pequeña cantidad de nuestros productos contenían niveles de 2-CE por encima de los permitidos por las reglamentaciones extremadamente estrictas aplicables en la UE. Tomamos la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes como nuestra principal prioridad, por lo que, por precaución, nuestros distribuidores de la UE notifican a los clientes que compraron esos productos.
¿Existe la posibilidad de que esto sea un problema en el futuro?
Nuestras ya estrictas prácticas de prueba de terceros incluirán pruebas de conformidad con la regulación 2-CE en Europa.