Caros clientes da UE
Na Vimergy, reconhecemos que o sucesso do nosso negócio depende da satisfação dos nossos clientes e da qualidade dos nossos produtos. Estamos constantemente monitorando a qualidade de nossos produtos e ingredientes, e sempre buscando oportunidades de melhoria.
Ao longo do último ano e meio, devido aos requisitos de testes na União Europeia (UE), milhares de produtos enfrentaram desafios relacionados ao 2-Cloroetanol (2-CE), uma substância para a qual atualmente não há e acordado sobre o perfil de segurança dentro da comunidade técnica. À luz disso e de nosso desejo mútuo de garantir que os produtos Vimergy sejam testados dentro dos limites até mesmo dos regulamentos mais rigorosos 100% do tempo, alguns de nossos distribuidores, juntamente com a Vimergy, testaram proativamente os produtos da marca Vimergy na Europa. Ficamos surpresos ao encontrar recentemente níveis baixos em alguns lotes de um pequeno número de nossos produtos. Esses níveis baixos não representam nenhum risco de segurança conhecido para os usuários de acordo com os padrões atuais dos EUA. Nos EUA, existem níveis muito mais altos e são permitidos em, por exemplo, baunilha, manjericão, camomila, cebolinha, coentro, erva-doce, hortelã, hortelã, orégano e estévia. Além disso, a grande maioria dos nossos produtos não são afetados.
Enquanto a discussão em torno do 2-CE ainda está em andamento na UE sobre por que eles foram a tais extremos, e se faz algum sentido, o que está sendo debatido em vários setores, a Vimergy decidiu tomar medidas preventivas todas as mesmo. Estamos extremamente satisfeitos que, por meio do trabalho proativo de nossos canais de distribuição combinados, identificamos isso e conseguimos iniciar imediatamente os esforços para resolvê-lo.
O que você deveria fazer:
Os produtos com os números de Lote associados estão identificados abaixo. Se você está localizado na UE e comprou produtos de um de nossos distribuidores da UE e atualmente possui algum desses produtos (somente com os Lotes listados abaixo), solicitamos que você interrompa o uso desses lotes. Você também pode entrar em contato com o distribuidor de quem comprou os produtos para obter, a seu critério, produtos de substituição assim que estiverem disponíveis ou, em alternativa, um reembolso do preço de compra ou um crédito para a compra de outros produtos Vimergy.
Nosso compromisso com você:
Continuamos totalmente comprometidos em disponibilizar aos nossos clientes suplementos nutricionais da mais alta qualidade, mantendo a saúde, a segurança e o bem-estar de nossos clientes como nossa principal prioridade. Todos os nossos produtos são rigorosamente testados por terceiros. Nossos produtos são fabricados em instalações certificadas GMP (Good Manufacturing Practice) e são projetados e testados para garantir que nos esforcemos continuamente e alcancemos esse compromisso com você.
Estamos trabalhando duro para criar rapidamente produtos de substituição para enviar aos nossos distribuidores da UE. Agradecemos seu apoio e compreensão durante este processo. Entre em contato conosco diretamente em help@vimergy.com se tiver alguma dúvida relacionada a esse assunto.
Sinceramente,
Equipe Vimergia
Produtos e lotes da UE
Ashwagandha (Lotes: 5755021, 5755221, 5755321)
Tampas de Extrato de Chaga (Lote: 2020-10415)
Curcumina (Lotes: 50234575, 50271108, 50255316)
Glutationa (Lotes: 50236909, 50244456, 50234576)
EPA/DHA (Lotes: 50233784, 50255317)
GABA (Lotes: 50244460, 50234577, 50236908)
Micro-C (Lotes: 50229442, 50251064, 50257561, 50257560, 50267651)
PERGUNTAS FREQUENTES
Quando meus distribuidores da UE receberão novos produtos?
Estamos trabalhando duro para criar novos produtos para enviar aos nossos distribuidores da UE o mais rápido possível. Já tomamos providências criando novos lotes. A linha do tempo para cada produto é diferente, embora esperemos ter alguns disponíveis em até 4 semanas. Agradecemos seu apoio e compreensão durante este processo.
Os meus produtos são seguros para tomar?
Os níveis baixos em alguns lotes de um pequeno número de produtos não representam nenhum risco de segurança conhecido para os usuários de acordo com os padrões atuais dos EUA. Além disso, a grande maioria de nossos produtos não é afetada em nenhuma jurisdição do mundo. Sempre estivemos e continuamos totalmente comprometidos em disponibilizar aos nossos clientes suplementos nutricionais da mais alta qualidade, mantendo a saúde, a segurança e o bem-estar de nossos clientes como nossa principal prioridade. Nossas matérias-primas e produtos acabados são rigorosamente testados. Nossos produtos são fabricados em instalações certificadas GMP (Boas Práticas de Fabricação) e são projetados e testados para garantir que nos esforcemos continuamente e alcancemos esse compromisso com você.
Ao longo do último ano e meio, devido aos requisitos de testes na União Europeia (UE), milhares de produtos enfrentaram desafios relacionados ao 2-Cloroetanol (2-CE), uma substância para a qual atualmente não há e acordado sobre o perfil de segurança dentro da comunidade técnica. Os níveis de 2-CE encontrados em um pequeno número de nossos produtos excedem os limites extremamente baixos permitidos na UE. Nos EUA, existem níveis muito mais altos e são permitidos em, por exemplo , baunilha, manjericão, camomila, cebolinha, coentro, erva-doce, hortelã, hortelã, orégano e estévia.
Por que o 2-CE está nesses lotes específicos?
2-CE não é um ingrediente adicionado a nenhum dos nossos produtos. Por meio de testes proativos por nossa empresa e nossos distribuidores, determinamos que alguns lotes de um pequeno número de nossos produtos continham níveis de 2-CE acima dos permitidos pelas regulamentações aplicáveis extremamente rigorosas na UE. Temos a saúde, a segurança e o bem-estar de nossos clientes como nossa principal prioridade, portanto, com muita cautela, nossos distribuidores da UE estão notificando os clientes que compraram esses produtos.
Existe a possibilidade de que isso seja um problema daqui para frente?
Nossas já rigorosas práticas de teste de terceiros incluirão testes em conformidade com o regulamento 2-CE na Europa.