Vážení zákazníci z EÚ
Vo Vimergy si uvedomujeme, že úspech nášho podnikania závisí od spokojnosti našich zákazníkov a kvality našich produktov. Neustále sledujeme kvalitu našich produktov a prísad a vždy hľadáme príležitosti na zlepšenie.
Za posledný rok a pol sa kvôli požiadavkám na testovanie v Európskej únii (EÚ) vyskytli tisíce produktov, ktoré sa stretli s problémami súvisiacimi s 2-chlóretanolom (2-CE), látkou, pre ktorú v súčasnosti neexistuje žiadna definitívna a odsúhlasili bezpečnostný profil v rámci technickej komunity. Vo svetle toho a našej spoločnej túžby zabezpečiť, aby sa produkty Vimergy 100% testovali v medziach aj tých najprísnejších predpisov, niektorí naši distribútori spolu s Vimergy proaktívne testovali produkty značky Vimergy v Európe. Prekvapilo nás, že sme nedávno našli nízke hladiny v niekoľkých množstvách z malého počtu našich produktov. Tieto nízke úrovne nepredstavujú žiadne známe bezpečnostné riziko pre používateľov podľa súčasných amerických noriem. V USA existujú oveľa vyššie množstvá a sú povolené napríklad vo vanilke, bazalke, harmančeku, pažítke, koriandre, fenikle, mäte, mäte, oregane a stévii. Navyše veľká väčšina našich produktov nie je vôbec ovplyvnená.
Zatiaľ čo v EÚ stále prebieha diskusia o 2-CE o tom, prečo zašli do takýchto extrémov, a či to má vôbec nejaký zmysel, o čom sa diskutuje vo viacerých odvetviach, Vimergy sa rozhodol prijať preventívne opatrenia. rovnaký. Sme nesmierne radi, že prostredníctvom proaktívnej práce našich kombinovaných distribučných kanálov sme tento problém identifikovali a mohli sme okamžite začať s jeho riešením.
Čo by ste mali urobiť:
Produkty s príslušnými číslami šarží sú uvedené nižšie. Ak sa nachádzate v EÚ a zakúpili ste si produkty od jedného z našich distribútorov v EÚ a v súčasnosti vlastníte niektorý z týchto produktov (iba s šaržami uvedenými nižšie), žiadame vás, aby ste tieto šarže prestali používať. Môžete sa tiež obrátiť na distribútora, od ktorého ste produkty zakúpili, a získať podľa vlastného uváženia náhradné produkty, keď budú dostupné, alebo alternatívne vrátenie kúpnej ceny alebo kredit na nákup iných produktov Vimergy.
Náš záväzok voči vám:
Naďalej sme plne odhodlaní sprístupňovať našim zákazníkom výživové doplnky len najvyššej kvality, pričom zdravie, bezpečnosť a blaho našich zákazníkov sú našou najvyššou prioritou. Všetky naše produkty sú prísne testované treťou stranou. Naše produkty sú vyrábané v zariadeniach s certifikáciou GMP (Good Manufacturing Practice) a sú navrhnuté a testované, aby sme zaistili, že sa neustále snažíme o dosiahnutie tohto záväzku voči vám.
Usilovne pracujeme na rýchlom vytvorení náhradných produktov, ktoré pošleme našim distribútorom v EÚ. Ďakujeme vám za vašu podporu a pochopenie počas tohto procesu. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto záležitosti, kontaktujte nás priamo na adrese help@vimergy.com.
s pozdravom
Tím Vimergy
Produkty a šarže EÚ
Ashwagandha (loty: 5755021, 5755221, 5755321)
Čaga extraktové čiapky (šarža: 2020-10415)
Kurkumín (šarže: 50234575, 50271108, 50255316)
Glutatión (šarže: 50236909, 50244456, 50234576)
EPA/DHA (šarže: 50233784, 50255317)
GABA (položky: 50244460, 50234577, 50236908)
Micro-C (šarže: 50229442, 50251064, 50257561, 50257560, 50267651)
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Kedy dostanú moji distribútori v EÚ nové produkty?
Usilovne pracujeme na vytváraní nových produktov, ktoré budeme čo najskôr posielať našim distribútorom v EÚ. Už sme podnikli kroky na vytvorenie nových položiek. Časová os pre každý produkt je iná, aj keď očakávame, že niektoré budú dostupné už o 4 týždne. Ďakujeme vám za vašu podporu a pochopenie počas tohto procesu.
Je bezpečné brať moje výrobky?
Nízke hladiny v niekoľkých šaržiach malého počtu produktov nepredstavujú žiadne známe bezpečnostné riziko pre používateľov podľa súčasných amerických noriem. Okrem toho veľká väčšina našich produktov nie je vôbec ovplyvnená v žiadnej jurisdikcii na celom svete. Vždy sme boli a zostávame plne odhodlaní sprístupňovať našim zákazníkom doplnky výživy len najvyššej kvality, pričom zdravie, bezpečnosť a blaho našich zákazníkov sú našou najvyššou prioritou. Naše suroviny a hotové výrobky sú prísne testované. Naše produkty sú vyrábané v zariadeniach certifikovaných podľa GMP (Good Manufacturing Practice) a sú navrhnuté a testované, aby sme zaistili, že sa neustále snažíme o dosiahnutie tohto záväzku voči vám.
Za posledný rok a pol sa kvôli požiadavkám na testovanie v Európskej únii (EÚ) vyskytli tisíce produktov, ktoré sa stretli s problémami súvisiacimi s 2-chlóretanolom (2-CE), látkou, pre ktorú v súčasnosti neexistuje žiadna definitívna a odsúhlasili bezpečnostný profil v rámci technickej komunity. Úrovne 2-CE nachádzajúce sa v malom počte našich produktov prekračujú extrémne nízke limity povolené v EÚ. V USA existujú oveľa vyššie množstvá a sú povolené napríklad vo vanilke, bazalke, harmančeku, pažítke, koriandre, fenikle, mäte, mäte, oregane a stévii.
Prečo je 2-CE v týchto konkrétnych šaržiach?
2-CE nie je prísada pridávaná do žiadneho z našich produktov. Prostredníctvom proaktívneho testovania našou spoločnosťou a našimi distribútormi sme zistili, že niekoľko sérií malého počtu našich produktov obsahovalo úrovne 2-CE vyššie ako tie, ktoré povoľujú mimoriadne prísne platné predpisy v EÚ. Zdravie, bezpečnosť a blaho našich zákazníkov sú pre nás najvyššou prioritou, preto naši distribútori v EÚ z veľkej opatrnosti informujú zákazníkov, ktorí si tieto produkty zakúpili.
Existuje možnosť, že to bude v budúcnosti problém?
Naše už teraz prísne testovacie postupy tretích strán budú zahŕňať testovanie v súlade s nariadením 2-CE v Európe.